手機版
高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。
理論上說，二者不應該有沖突。
但事實上，因為立場不同，追求的指標不同，質量部對上生產部在所難免。
在工作中，心態(tài)很重要，但是沖突總是無可避免。
質量和生產，相愛相殺，總是在平淡的工作中掀起一波又一波漣漪，作為一個吵架的慫逼，經常在部門相爭的時候發(fā)揮不好，等說完了，會結束了，午夜夢回恨不得穿越回去，“當時我怎么沒有說這句？”“他這么說的時候我怎么沒有這樣反駁？”
長此以往，質量的威嚴何在？！質量人抑郁了怎么辦？！為了不當慫逼！為了防止世界被破壞！?為了守護世界的和平！?貫徹愛與真實的邪惡！
質量人們，讓我們理清思路、組織語言，下次狠狠地優(yōu)雅地撕回去吧！
Round 1
質檢部門相當于道路上的警察，生產部相當于行駛的車輛，企業(yè)是需求運輸?shù)膰遥夹g部門是制定法律法規(guī)的部門。
大家利益是一致的，都希望大量的車流持續(xù)不斷，保證運輸通暢。
如果大家都開快車，都不按規(guī)矩開車，堵車和車禍情況不斷，交通癱瘓了，國家也沒有辦法穩(wěn)定了。
在法治的國家，為了維護治安，警察是需要尊嚴的。
Round 2
質量與生產的確是有矛盾且相輔相成的，但是質量是第一位的。
沒有質量的產量就是浪費，產量越大，浪費越大！
產量是錢，質量是命。我們不能要錢不要命。
Round 3
什么是質量？
按零缺陷大師克勞士比的說法，質量就是符合要求。
質量的本質是管理，質量問題就是管理問題的表現(xiàn)。
讓會計問題、環(huán)境問題、設計問題、銷售問題塵歸塵，土歸土吧。
質量問題的鍋，質量部不背。
Round 4
反正可以讓步接收，反正可以超差使用，最終產品不合格，都要怪質量部沒把好關？
零缺陷大師克勞士比還說了，如果你在現(xiàn)場制定了“暫時性的”規(guī)定，對誰都沒有好處，所設定的規(guī)范不是被人遵從，就是被人拒絕。
標準一經設立，整個系統(tǒng)從頭到尾就必須遵從，每一個步驟都必須符合這個標準。
如果經常性的，大比例的讓步、超差，那么標準的合理性就很值得推敲了，這個是設計問題。
Round 5
質量部門著眼于解決問題，著眼于預防問題。
在問題很小的時候就把它消除掉。
生產部做的是現(xiàn)在，質量部努力的是未來，一個只看到眼前利益的企業(yè)，是沒有未來的。
真正的干貨
其實面對兩個相愛相殺的部門的吵嘴，其實只有實力能戰(zhàn)勝一切，在絕對的實力面前，一切技巧都是浮云。
生活中的吵架小能手不是跑得快就是長得壯，沒有實力，再能撕也扛不住一頓狠揍��！
那么，質量人要怎么做才能提升實力，做一個實力派高手呢？
1、走好上層路線
領導對待質量問題的方式對一個企業(yè)質量管理具有絕對的導向性，如果領導處理質量問題的方式僅僅是處罰、責問，生產部門就會遮蓋問題；
領導對待質量問題熟視無睹，質量部門會認為自己的工作不重要，生產部門也不會把質量部門放在眼里。
先搞定老板，上行下效才能把質量工作開展起來。
2、闡明利害，加強部門溝通
加強質量和生產的溝通，增進相互認識和了解，不吵沒有結果的架。
質量部門也不能僅僅根據(jù)已定的指標去核對生產情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)已經發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常，找出異常原因，采取糾正和預防措施。
要協(xié)助生產部門發(fā)現(xiàn)隱患，共同完善管理體系，不要等不良品出來后再去指責生產部門。
讓生產部門不能只看到生產數(shù)量而忽視生產質量問題，更不能認為質量部門提出意見是找麻煩，發(fā)現(xiàn)異常情況要主動與質量部門溝通，不能隱瞞。
3、自我提升，完善質量體系
質量部門要改變狹義質量觀念，生產與質量發(fā)生矛盾，一般是產品質量控制到 生產流程的后段，產品質量問題已經產生，再怎么處理都是企業(yè)的損失。
所以，質量管理不能只是最后的檢驗，而應該制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動，變事后追查為事前預防、事中監(jiān)控和事后改進方法，在這個過程中需要與有經驗的生產人員溝通，共同解決問題。
從大質量的角度，交貨期的保證也是質量保證指標，所以，發(fā)生生產與質量的矛盾時，質量部負責人應該把交貨期的保證作為質量部的工作。
質量部門還要提高自身的技術水平，不能光說不練，要能夠切切實實幫助生產部門提高生產質量。
結語：
質量是服務生產，減少企業(yè)的不必要浪費的一個部門，質量問題的鍋我們不背，提高產品質量的責任我們要盡到！
生產部門結合質量、技術要求精細組織生產，時刻把生產、技術、質量形成一個閉環(huán)，互相監(jiān)督、互相促進，逐漸形成一種良好的氛圍，企業(yè)才能良性循環(huán)不斷發(fā)展。
