1、驗(yàn)廠的定義：

 

　　按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工廠進(jìn)行審核或評(píng)估。

 

　　一般分為人權(quán)、品質(zhì)、反恐驗(yàn)廠等等，企業(yè)“驗(yàn)廠”活動(dòng)已經(jīng)在中國(guó)的出口企業(yè)中鋪開(kāi)，接受跨國(guó)公司和中介機(jī)構(gòu)“驗(yàn)廠”對(duì)我國(guó)出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機(jī)械等勞動(dòng)密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。

 

2、驗(yàn)廠的流程：

 

　　一般客戶(hù)對(duì)企業(yè)的驗(yàn)廠審核與質(zhì)量審核/認(rèn)證審核流程和“套路”差不多，基本有以下幾個(gè)步驟：

 

　　首次會(huì)議--管理層溝通--現(xiàn)場(chǎng)審核--文件審核---審核發(fā)現(xiàn)整理和確認(rèn)--末次會(huì)議

 

　　為順利開(kāi)啟驗(yàn)廠審核流程，在驗(yàn)廠前，客戶(hù)都會(huì)提前向供應(yīng)商提供審核計(jì)劃并準(zhǔn)備好檢查表，讓對(duì)方事先做好準(zhǔn)備，安排好相應(yīng)人員，做好審核現(xiàn)場(chǎng)的接待工作。

 

　　下面是每個(gè)步驟具體內(nèi)容：

 

　　首次會(huì)議：

 

　　在審核計(jì)劃中，一般都會(huì)有“首次會(huì)議”的要求。首次會(huì)議的意義重大，參加者包括供應(yīng)商的管理層以及各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人等，是本次審核的重要溝通活動(dòng)。

 

　　首次會(huì)議的時(shí)間控制在30分鐘左右，主要內(nèi)容是由審核組（員）介紹本次審核安排以及一些保密限定事項(xiàng)。

 

　　管理層訪談

 

　　訪談內(nèi)容包括（1）工廠基本信息核實(shí)（資質(zhì)、許可、經(jīng)營(yíng)范圍、場(chǎng)地、人員、客戶(hù)群體等）；（2）基本管理狀況（管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證等）；（3）審核中的注意事項(xiàng)（防護(hù)、陪同、拍照及訪談限制）。

 

　　管理層訪談?dòng)袝r(shí)可以和首次會(huì)議合并在一起進(jìn)行，質(zhì)量管理屬于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為了真正達(dá)到提高質(zhì)量管理效率的目的，該流程應(yīng)要求總經(jīng)理參加，真正推動(dòng)質(zhì)量體系的改進(jìn)。

 

　　現(xiàn)場(chǎng)審核：

 

　　訪談結(jié)束后，需安排一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)審核/現(xiàn)場(chǎng)參觀，時(shí)長(zhǎng)一般為0.5～1個(gè)小時(shí)左右（具體時(shí)長(zhǎng)受場(chǎng)地大小、工藝復(fù)雜程度以及客戶(hù)審核重點(diǎn)等因素影響），這個(gè)安排對(duì)整個(gè)審核的成功是非常重要的。

 

　　現(xiàn)場(chǎng)審核流程主要為：進(jìn)料控制-原料倉(cāng)庫(kù)-生產(chǎn)加工工序-過(guò)程檢驗(yàn)設(shè)置-裝配包裝-成品檢驗(yàn)-成品倉(cāng)庫(kù)-其他特殊環(huán)節(jié)（化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、測(cè)試室等），主要是對(duì)5M1E(即造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的6因素，人Man、機(jī)器Machine、物料Material、方法Method、測(cè)量Measure、環(huán)境Environment)的考核。

 

　　文件資料審核

 

　　現(xiàn)場(chǎng)審核完成后，客戶(hù)了解到供方的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基本情況后，會(huì)在會(huì)議室中進(jìn)行相關(guān)的文件審核環(huán)節(jié)，進(jìn)一步對(duì)供方進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)，主要包括文件（手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）和記錄，具體有：

 

　　文件：管理手冊(cè)、程序文件、檢驗(yàn)規(guī)范/質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)、測(cè)試規(guī)范、技術(shù)文檔（圖紙、BOM）、組織架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等；

 

　　記錄：供方評(píng)定記錄、采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)料檢驗(yàn)記錄（IQC）、過(guò)程檢驗(yàn)記錄（IPQC）、成品檢驗(yàn)記錄（FQC）、出貨檢驗(yàn)記錄（OQC）、返工返修記錄、測(cè)試記錄、不合格品處置記錄、測(cè)試報(bào)告、設(shè)備清單（含檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)證）、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、客戶(hù)滿意度調(diào)查、以往類(lèi)似合同執(zhí)行證據(jù)等。

 

　　審核發(fā)現(xiàn)整理和確認(rèn)

 

　　此步驟是對(duì)整個(gè)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的匯總和確認(rèn)，需同檢查表確認(rèn)并做好記錄。

 

　　主要記錄：現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、文件審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、交叉檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、員工訪談發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、管理人員訪談發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

 

　　末次會(huì)議

 

　　最后組織末次會(huì)議，對(duì)審核過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)做一次闡述與解釋?zhuān)�在雙方共同溝通協(xié)商下對(duì)審核文件簽字蓋章，同時(shí)對(duì)特殊情況進(jìn)行報(bào)備。

 

3、驗(yàn)廠需要準(zhǔn)備什么？

 

　　下面從部門(mén)管理的角度來(lái)羅列各部門(mén)需準(zhǔn)備的資料情況：

 

　　品質(zhì)部：

 

　　1）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、文件發(fā)放回收記錄、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（全部）、作業(yè)文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（全部）、質(zhì)量目標(biāo)方針統(tǒng)計(jì)表、內(nèi)審/外審資料（內(nèi)審計(jì)劃、實(shí)施、檢查表、不符合報(bào)告、不符合分布、不符合報(bào)告糾正情況、管理（輸入、輸出、改進(jìn)項(xiàng)目、改進(jìn)措施完成情況）；量檢具校驗(yàn)計(jì)劃、校驗(yàn)實(shí)施記錄、校驗(yàn)報(bào)告；

 

　　2）檢驗(yàn)記錄：進(jìn)料檢記錄，過(guò)程檢記錄（首檢、巡檢、未檢）、成品（出貨）檢、不合格品評(píng)審記錄、進(jìn)料統(tǒng)計(jì)分析、過(guò)程統(tǒng)計(jì)分析、成品統(tǒng)計(jì)分析、客訴分析、質(zhì)量損失分析；

 

　　3）現(xiàn)場(chǎng)：檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)（合格、不合格、待檢、讓步、緊急放行）及不良品、合格品、報(bào)廢品等區(qū)域劃分；

 

　　行政部：

 

　　重要崗位清單、工作描述表、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄、培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)；

 

　　采購(gòu)部：

 

　　合格供方名錄、供方評(píng)價(jià)資料、供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)記錄、進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)合同、 采購(gòu)計(jì)劃、送檢單、采購(gòu)質(zhì)量交期等定期評(píng)價(jià)資料；

 

　　生產(chǎn)部：

 

　　1）生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備清單、生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)施記錄、重要關(guān)建設(shè)備清單及其保養(yǎng)維修計(jì)劃與實(shí)施；生產(chǎn)工藝流程圖、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

 

　　2）現(xiàn)場(chǎng)：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、轉(zhuǎn)序標(biāo)識(shí)、不合格品放置、成品/半成品標(biāo)識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

 

　　研發(fā)部：

 

　　設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入，輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、更改；

 

　　倉(cāng)庫(kù)：

 

　　標(biāo)識(shí)、區(qū)域劃分、進(jìn)出貨記錄；

 

　　銷(xiāo)售部：

 

　　合同評(píng)審、合同更改、客戶(hù)調(diào)查走訪記錄、客戶(hù)滿意度調(diào)查、客戶(hù)滿意度分析、客戶(hù)投訴單及其整改完成情況；

 

4、結(jié)束語(yǔ)：

 

　　對(duì)于以外貿(mào)為主的珠三角地區(qū)，大量的中小企業(yè)主面臨著客戶(hù)審廠的情況，按照以前的套路：客戶(hù)先去工廠轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，走個(gè)過(guò)場(chǎng)，在會(huì)議室喝杯好茶，吹吹水，然后把客戶(hù)帶到酒桌上推杯換盞培養(yǎng)感情，如果覺(jué)得不過(guò)癮再搞個(gè)第二場(chǎng)...,業(yè)務(wù)就這種融洽的氛圍中搞定了。

 

　　但是現(xiàn)在的審廠還是這樣的嗎？

 

　　我碰到的多個(gè)老板都在抱怨，以前那套不靈了，客戶(hù)現(xiàn)在都比較務(wù)實(shí)，基本都按審核計(jì)劃推進(jìn)，而且時(shí)間很倉(cāng)促，沒(méi)時(shí)間培養(yǎng)感情，主要靠實(shí)力說(shuō)話了。

 

　　所以，現(xiàn)在的情況下，我上面的干貨就比較有意義了，接到客戶(hù)的審廠通知時(shí)，不要慌張，先把客戶(hù)的審核計(jì)劃和檢查表看一遍，對(duì)照自己的條件，看看自己的弱點(diǎn)在哪里？。

 

　　如果實(shí)在不懂的話，可以找一下這方面專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助準(zhǔn)備資料和應(yīng)對(duì)審廠，這樣就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，順利通過(guò)客戶(hù)審核的幾率大大增加。