一、前言
近期,工廠質(zhì)量部的小李遭遇了一場標(biāo)簽打假風(fēng)波,投訴舉報人聲稱:"工廠生產(chǎn)的"原味"豬肉脯配料表有鹽、糖、醬油?并非“原味”,屬于虛假宣傳!要求監(jiān)管部門立案調(diào)查,對其進(jìn)行賠償和獎勵"。典型的職業(yè)打假人,目標(biāo)直指那個充滿爭議的——"原味"。
類似案例在食品行業(yè)屢見不鮮,原味瓜子、原味酸奶、原味薯片、原味海苔......但凡與"原味"沾邊的標(biāo)簽,幾乎都成了某些"打假專業(yè)戶"眼中的肥肉。他們的邏輯粗暴簡單:"原味",就該是食材原始的味道、啥都不加的本味!加了調(diào)味料?那就是欺詐!
二、質(zhì)量人心中萬馬奔騰, "原味"這口鍋,到底該不該背?
質(zhì)量人講究的是有理有據(jù)。面對這種"摳字眼"式杠精打假,光喊冤沒用,得有理有據(jù)的駁斥。對于"原味"的理解,我們從以下幾個方面來進(jìn)行探究:
1、回歸詞語本意,別無知曲解!
翻閱權(quán)威的《現(xiàn)代漢語詞典》(第七版),"原汁原味"指"食物原有的湯汁和味道,比喻事物本來的、沒有受到外來影響的風(fēng)格、特性"。
關(guān)鍵詞是"原有"、"本來"。這"原味",指的是食品本身該有的、獨(dú)特的、未被其他強(qiáng)烈風(fēng)味掩蓋的基礎(chǔ)風(fēng)味特征。
沒有鹽的咸菜能叫做咸菜嗎?沒有甜味的可樂還是可樂嗎?"原味"不等于"無味"或"未經(jīng)任何加工處理"!
2、看法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)怎么說?
現(xiàn)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)并未對"原味"有明確規(guī)定。但這恰恰需要我們結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)品的定義(產(chǎn)品特性、加工工藝等)和大眾普遍認(rèn)知來綜合判斷。
看產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):比如小李的豬肉脯,執(zhí)行的是 GB/T 31406-2015《肉脯》。標(biāo)準(zhǔn)明明白白寫著:肉脯工藝就包含調(diào)味、腌制,輔料就包括鹽、糖、醬油!這肉脯的"原味",指的就是遵循傳統(tǒng)工藝配方做出來的、豬肉脯該有的那個基礎(chǔ)咸鮮甜味,不是指生豬肉味!舉報者顯然混淆了"原味豬肉"和"原味豬肉脯"的概念。
看工藝本質(zhì):再比如"原味瓜子"。它的"原味"體現(xiàn)在不額外添加香辛料、香精香料(如五香粉、奶油香精、核桃香精),突出的是葵花籽炒制后的自然原香。但瓜子炒制過程中,業(yè)內(nèi)普遍使用食用鹽作為加熱介質(zhì),一是為了均勻受熱,二是比傳統(tǒng)沙子更安全衛(wèi)生。鹽在這里是工藝必需,并未引入"非原味"的風(fēng)味,消費(fèi)者也不會認(rèn)為加了點(diǎn)工藝用鹽的瓜子就不是"原味"了。它的"原味"是相對于"五香味"、"奶油味"、"核桃味"而言的,保留了葵花籽炒制后的原有風(fēng)味特征,符合大眾對"原味"瓜子的普遍認(rèn)知和期待。
3、站在普通消費(fèi)者的角度來看 "杠精"的"碰瓷"!
中國的傳統(tǒng)飲食文化博大精深,我們?nèi)粘Kf的"原汁原味"是指味道正宗、地道,體現(xiàn)了食物應(yīng)有的本位。譬如:魯菜的咸鮮純正,徽菜的重油重色,粵菜的清鮮嫩滑,川菜的麻辣鮮香......大家在品嘗到這些耳熟能詳?shù)牟讼岛蠖紩Q起大拇指,稱之"原汁原味",F(xiàn)代食品工業(yè)也一樣:
消費(fèi)者買"原味薯片",期待的是土豆和鹽帶來的簡單咸香,而不是燒烤味、番茄味;
買"原味酸奶",默認(rèn)是沒加果醬、果粒的基礎(chǔ)款,但里面可能有糖或甜味劑;
買"原味海苔",要的是海苔本身的鮮咸,而不是芥末味、香辣味。
這些"原味"產(chǎn)品在市場上普遍存在且被消費(fèi)者接受,本身就說明了消費(fèi)者的認(rèn)知是基于產(chǎn)品類別和產(chǎn)品本身屬性的。"杠精"職業(yè)打假人刻意曲解"原味"等于"無任何添加"調(diào)味料,純粹是脫離實(shí)際的 "碰瓷"行為。
三、遇"原味"低級打假,質(zhì)量人別慌!
遇到這種低級打假,別慌也別怕!咱有底氣應(yīng)對:
1、據(jù)理力爭,與監(jiān)管部門專業(yè)溝通:
整理好上述核心觀點(diǎn)——詞語本意、相關(guān)產(chǎn)品本身的屬性、消費(fèi)者普遍認(rèn)知。形成一份清晰、專業(yè)的說明材料,第一時間提交給監(jiān)管部門。
重點(diǎn)講清楚:"原味"指的是該產(chǎn)品應(yīng)具備的本來風(fēng)味,而非指"零添加"、"沒味道"。
2、找第三方背書,底氣更足:
如果爭議較大,或者想更有把握,直接把產(chǎn)品標(biāo)簽送權(quán)威的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)性檢測。專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的報告,比口水戰(zhàn)更有力。
我們食品人,既是生產(chǎn)經(jīng)營者,也是消費(fèi)者,我們不抵觸真正的打假。真正的打假高手,是揪出非法添加、以次充好這些真問題,他們維護(hù)的是真正的食品安全和消費(fèi)者權(quán)益,對社會有正向作用,我們尊重并支持。但那些專摳標(biāo)簽字眼、曲解標(biāo)準(zhǔn)、只為牟利而"亂打假"的,就是擾亂市場的"毒瘤"。我們瞧不起的是那種又菜又愛鬧騰的"低級打假人",浪費(fèi)社會資源,要堅決用專業(yè)和事實(shí)懟回去!
四、結(jié)語
"原味"之爭,表面是標(biāo)簽合規(guī)問題,本質(zhì)是對食品工藝和消費(fèi)者常識理解的挑戰(zhàn)。質(zhì)量人面對無端指責(zé),要用專業(yè)武裝自己,用事實(shí)說話。
"原味"是產(chǎn)品本身的"原真",不是配料上的"原始"。咱質(zhì)量人既能把好合規(guī)關(guān),也能據(jù)理力爭,捍衛(wèi)自身的權(quán)益。
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