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ISO9001質(zhì)量體系:風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇應(yīng)對(duì)控制程序

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-09-18  來(lái)源:HACCP聯(lián)盟公眾號(hào)  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:為建立風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施,明確包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)接受在內(nèi)的作業(yè)要求,建立全面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理措施和內(nèi)部控制的建設(shè),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,并為在環(huán)境管理體系中納入和應(yīng)用這些措施及評(píng)價(jià)這些措施的有效性提供操作指導(dǎo)。
1、目的
 
  為建立風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施,明確包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)接受在內(nèi)的作業(yè)要求,建立全面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理措施和內(nèi)部控制的建設(shè),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,并為在環(huán)境管理體系中納入和應(yīng)用這些措施及評(píng)價(jià)這些措施的有效性提供操作指導(dǎo)。
 
2、范圍
 
  本程序適用于在公司環(huán)境管理體系活動(dòng)中應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的方法及要求的控制提供操作依據(jù)。
 
3、職責(zé)
 
  3.1 總經(jīng)理/管理代表:
 
  負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理所需資源的提供,包括人員資格、必要的培訓(xùn)、信息獲取等。
 
  負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)可接受準(zhǔn)則方針的確定,并按制定的評(píng)審周期保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理的評(píng)審。
 
  3.2 環(huán)安部:
 
  負(fù)責(zé)按本文件所要求的周期組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審,落實(shí)跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估中所采取措施的完成情況并跟進(jìn)落實(shí)措施的有效性。
 
  3.3 各單位:
 
  負(fù)責(zé)本部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估,并制定相應(yīng)的措施以規(guī)避或者降低風(fēng)險(xiǎn)并落實(shí)執(zhí)行。
 
4、定義
 
  4.1 風(fēng)險(xiǎn) risk
 
  不確定性的影響。
 
  注1:影響是指偏離預(yù)期,可以是正面的或負(fù)面的。
 
  注2:不確定性是一種對(duì)某個(gè)事件,甚至是局部的結(jié)果或可能性缺乏理解或知識(shí)的信息的狀態(tài)。
 
  注3:通常,風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為參考潛在事件(GB/T 23694—2013中的定義,4.5.1.3)和后果(GB/T 23694—2013中的定義,4.6.1.3)或兩者組合。
 
  注4:通常,風(fēng)險(xiǎn)以某個(gè)事件的后果組合(包括情況的變化)及其發(fā)生的有關(guān)可能性(GB/T 23694—2013中的定義,4.6.1.1)的詞語(yǔ)來(lái)表述。
 
  注5:“風(fēng)險(xiǎn)”一詞有時(shí)僅在有負(fù)面結(jié)果的可能性時(shí)使用。
 
  4.2 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 ?risks and opportunities
 
  潛在的有害影響(威脅)和潛在的有益影響(機(jī)會(huì))。
 
  4.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
 
  在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前或之后(但還沒(méi)有結(jié)束),該事件給各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。即,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是量化測(cè)評(píng)某一事件或事物帶來(lái)的影響或損失的可能程度。
 
  4.4 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
 
  是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的一種方法,是指通過(guò)有計(jì)劃的變更來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件,保護(hù)目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避并不意味著完全消除風(fēng)險(xiǎn),我們所要規(guī)避的是風(fēng)險(xiǎn)可能給我們?cè)斐傻膿p失。一是要降低損失發(fā)生的機(jī)率,這主要是采取事先控制措施;二是要降低損失程度,這主要包括事先控制、事后補(bǔ)救兩個(gè)方面。
 
  4.5 風(fēng)險(xiǎn)降低
 
  通過(guò)采取措施以達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的效果。一般情況下,若采取的措施能夠有效的降低所遭受的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)將采取措施的記錄進(jìn)行保留或者寫(xiě)入文件進(jìn)行歸檔,以便后期重復(fù)發(fā)生時(shí)作為改善的依據(jù)。
 
  4.6 風(fēng)險(xiǎn)接受
 
  是指企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)接受一般適用于那些造成損失較小、重復(fù)性較高的風(fēng)險(xiǎn)、最適合于自留的風(fēng)險(xiǎn)事件。
 
  4.7 突發(fā)環(huán)境事件
 
  由于違反環(huán)境保護(hù)法規(guī)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)與行為,以及意外因素或不可抗拒的自然災(zāi)害等原因在瞬時(shí)或短時(shí)間內(nèi)排放有毒、有害污染物質(zhì),致使地表水、地下水、大氣和土壤環(huán)境受到嚴(yán)重的污染和破壞,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人民生命財(cái)產(chǎn)造成損失的惡性事件。
 
5、作業(yè)內(nèi)容
 
  5.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理策劃
 
  建立并保持一個(gè)過(guò)程,以確定潛在的不良情況與提供服務(wù),評(píng)估和評(píng)估相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),控制這些風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)測(cè)控制的有效性。
 
  這一風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程包括以下內(nèi)容:
 
  1)風(fēng)險(xiǎn)分析
 
  2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
 
  3)風(fēng)險(xiǎn)控制
 
  5.2 風(fēng)險(xiǎn)分析
 
  公司風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇與按《組織環(huán)境與相關(guān)方需求管理程序》識(shí)別的組織的環(huán)境其他相關(guān)方的需求和期望,環(huán)境因素、合規(guī)義務(wù)、其他問(wèn)題有關(guān)。環(huán)境因素、合規(guī)義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
 
  5.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
 
  環(huán)安部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度和發(fā)生頻度進(jìn)行評(píng)價(jià),其評(píng)價(jià)的要求應(yīng)依據(jù)本程序所規(guī)定的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)確認(rèn),風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度和發(fā)生頻度的確認(rèn)用以確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),之后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)確定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的措施。
 
  5.3.1 風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
 
  風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度用于評(píng)價(jià)潛在風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損害程度,根據(jù)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估量化,若潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,其會(huì)導(dǎo)致的各方面的影響以及危害程度,以下包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后會(huì)導(dǎo)致的危害:
 
  a)法律法規(guī)、產(chǎn)品及客戶(hù)要求;
 
  b)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)導(dǎo)致的人身傷害;
 
  c)財(cái)產(chǎn)損失的多少;
 
  d)是否會(huì)導(dǎo)致停工/停產(chǎn);
 
  e)對(duì)企業(yè)形象的損害程度。
 
  注:在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)重程度判定時(shí),推薦擴(kuò)大分析風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的危害層面,以便于更有效的對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)采取措施,以達(dá)到減少或部分消除風(fēng)險(xiǎn)乃至完全消除的目的。
 
  為便于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的危害程度,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度進(jìn)行區(qū)分,風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度分為以下五類(lèi):
 
  a)非常嚴(yán)重
 
  b)嚴(yán)重
 
  c)較嚴(yán)重
 
  d)一般
 
  e)輕微
 
  下表為依據(jù)定義的風(fēng)險(xiǎn)影響和影響程度的多少進(jìn)行量化,在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),下表作為評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度的準(zhǔn)則:

嚴(yán)重

程度

描述

嚴(yán)重

等級(jí)

法律法規(guī)、產(chǎn)品及其他要求

環(huán)境影響

人身傷害

財(cái)產(chǎn)損失
(萬(wàn)元)

停工/停產(chǎn)

企業(yè)形象

非常

嚴(yán)重

違反法律法規(guī)、國(guó)際/國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)

造成區(qū)域性環(huán)境環(huán)境影響

死亡、截肢、骨折、聽(tīng)力喪失、慢性病等

100<財(cái)產(chǎn)損失

不可恢復(fù)

重大國(guó)際、國(guó)內(nèi)影響

5

嚴(yán)重

省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

造成公司外短時(shí)環(huán)境影響

受傷需要停工療養(yǎng),且停工時(shí)間≥3個(gè)月

50<財(cái)產(chǎn)損失≤100

需較長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整后才可恢復(fù)

省內(nèi)、行業(yè)影響

4

較嚴(yán)重

地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

造公司范圍內(nèi)環(huán)境影響

受傷需要停工療養(yǎng),且停工時(shí)間<3個(gè)月

5<財(cái)產(chǎn)損失≤50

間歇性恢復(fù)

地區(qū)性影響

3

一般

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

公司范圍內(nèi)突發(fā)環(huán)境事件,輕度環(huán)境影響

輕微受傷,包扎即可

財(cái)產(chǎn)損失≤5

可短時(shí)恢復(fù)

企業(yè)及周邊范圍

2

輕微

不違反

無(wú)影響

無(wú)傷亡

無(wú)損失

沒(méi)有停工

不影響

1

 
  嚴(yán)重度判定過(guò)程中,當(dāng)多個(gè)因素的判定其嚴(yán)重程度不一致時(shí),應(yīng)遵循從嚴(yán)原則進(jìn)行判定,即當(dāng)多個(gè)因素中僅其中一個(gè)或部分因素其嚴(yán)重度級(jí)別更高時(shí),依據(jù)嚴(yán)重級(jí)別高的因素作為風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度進(jìn)行判定。根據(jù)上表內(nèi)容確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度后,將嚴(yán)重等級(jí)數(shù)字填入《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估分析表》中。
 
  5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
 
  風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率是指潛在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的頻率, 為便于識(shí)別和定義,將風(fēng)險(xiǎn)頻度定義為5級(jí),如下所示:
 
  a)極少發(fā)生;
 
  b)很少發(fā)生;
 
  c)偶爾發(fā)生;
 
  d)有時(shí)發(fā)生;
 
  e)經(jīng)常發(fā)生;
 
  通過(guò)對(duì)上述的不確定因素進(jìn)行評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻度,風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率的評(píng)價(jià)以其可能發(fā)生的頻率進(jìn)行量化確認(rèn)作為風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則:
 

發(fā)生頻度

定義

等級(jí)

極少發(fā)生

發(fā)生概率≤0.001%

1

很少發(fā)生

0.001%<發(fā)生概率≤0.1%

2

偶爾發(fā)生

0.1%<發(fā)生概率≤1%

3

有時(shí)發(fā)生

1%<發(fā)生概率≤10%

4

經(jīng)常發(fā)生

10%<發(fā)生概率

5

  發(fā)生頻度判定過(guò)程中,當(dāng)一個(gè)或多個(gè)因素在判定過(guò)程中其發(fā)生頻度不一致時(shí),應(yīng)遵循從嚴(yán)原則進(jìn)行判定,即當(dāng)多個(gè)因素中僅其中一個(gè)或部分因素其發(fā)生較為頻繁時(shí),依據(jù)發(fā)生頻率較高的因素作為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生度進(jìn)行判定。根據(jù)上表內(nèi)容確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度后,將嚴(yán)重等級(jí)數(shù)字填入《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估分析表》中。
 
  5.3.3 風(fēng)險(xiǎn)的可接受準(zhǔn)則
 
  風(fēng)險(xiǎn)可接受準(zhǔn)則是通過(guò)計(jì)算得出的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)來(lái)判定風(fēng)險(xiǎn)是否可接受,通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率評(píng)價(jià)后,通過(guò)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)確定是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取措施。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的計(jì)算如下公式:
 
  風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)=風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度等級(jí)*風(fēng)險(xiǎn)頻度等級(jí)
 
  風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的大小決定是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的措施,如下表要求:
 

發(fā)生頻度

嚴(yán)重度

非常少發(fā)生

很少發(fā)生

偶爾發(fā)生

有時(shí)發(fā)生

經(jīng)常發(fā)生

非常嚴(yán)重

5

10

15

20

25

嚴(yán)重

4

8

12

16

20

較嚴(yán)重

3

6

9

12

15

一般

2

4

6

8

10

輕微

1

2

3

4

5

 
  使用風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)作為參考值,下表為風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的范圍及當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)達(dá)到一定值時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施:
 

風(fēng)險(xiǎn)

系數(shù)

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及應(yīng)采取的措施

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

風(fēng)險(xiǎn)措施

15-25

高風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)立即采取措施規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)

5-14

一般風(fēng)險(xiǎn)

需采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)

1-4

低風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)較低,當(dāng)采取措施消除風(fēng)險(xiǎn)引起的成本比風(fēng)險(xiǎn)本身引起的損失較大時(shí),接受風(fēng)險(xiǎn)

 
  風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行篩選,當(dāng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)可有效的采取規(guī)避措施進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案,確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施并予以執(zhí)行,直至部分消除或完全消除風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)尚無(wú)可行方案進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)降低措施,降低潛在風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的影響。
 
  在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程中,應(yīng)保持風(fēng)險(xiǎn)措施的方案和實(shí)施結(jié)果的跟進(jìn)應(yīng)記錄,記錄的保持依據(jù)《記錄管理程序》文件執(zhí)行,風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)記錄在《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估分析表》中,便于后續(xù)的查閱和跟進(jìn)。
 
  5.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
 
  各實(shí)施部門(mén)應(yīng)對(duì)所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)評(píng)估的結(jié)果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取措施,從而達(dá)到降低或消除風(fēng)險(xiǎn)的目的,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法包括:
 
  a)風(fēng)險(xiǎn)接受;
 
  b)風(fēng)險(xiǎn)降低;
 
  c)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
 
  對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所采取的措施應(yīng)考慮盡可能的消除風(fēng)險(xiǎn),在無(wú)法消除或暫無(wú)有效的方法或者采取消除風(fēng)險(xiǎn)的方法的成本高出風(fēng)險(xiǎn)存在時(shí)造成損失時(shí),再選擇采取降低風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)接受的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法。
 
  應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。
 
  注1:應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可包括規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),消除風(fēng)險(xiǎn)源,改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果,分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),或通過(guò)明智決策延緩風(fēng)險(xiǎn)。
 
  注2:機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐,推出新產(chǎn)品,開(kāi)辟新市場(chǎng),贏得新客戶(hù),建立合作伙伴關(guān)系,利用新技術(shù)以及能夠解決組織或其顧客需求的其他有利可能性。
 
  5.4.1 風(fēng)險(xiǎn)接受
 
  是指企業(yè)本身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)接受一般適用于那些造成損失較小、重復(fù)性較高的風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)可采取接受風(fēng)險(xiǎn)的方法:
 
  a)采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施所帶來(lái)的成本遠(yuǎn)超出潛在風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失時(shí);
 
  b)造成的損失較小且重復(fù)性較高的風(fēng)險(xiǎn);
 
  c)既無(wú)有效的風(fēng)險(xiǎn)降低的措施,又無(wú)有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法時(shí);
 
  d)按本文件要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則中計(jì)算得出風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低于4的低風(fēng)險(xiǎn)。
 
  5.4.2 風(fēng)險(xiǎn)降低
 
  風(fēng)險(xiǎn)降低即采取措施降低潛在風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損壞或損失,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施單位應(yīng)制定的詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)降低措施降低風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí),可采取風(fēng)險(xiǎn)降低方法:
 
  a)采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施所帶來(lái)的成本遠(yuǎn)超出潛在風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失時(shí);
 
  b)無(wú)法消除風(fēng)險(xiǎn)或暫無(wú)有效的規(guī)避措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí);
 
  c)按本文件要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則中計(jì)算得出風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為5至14之間的一般性風(fēng)險(xiǎn)。
 
  5.4.3 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
 
  風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)有計(jì)劃的變更來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件,保護(hù)目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避并不意味著完全消除風(fēng)險(xiǎn),我們所要規(guī)避的是風(fēng)險(xiǎn)可能給我們?cè)斐傻膿p失。
 
  一是要降低損失發(fā)生的機(jī)率,這主要是采取事先控制措施;
 
  二是要降低損失程度,這主要包括事先控制、事后補(bǔ)救兩個(gè)方面:
 
  5.4.4 風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)
 
  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估活動(dòng)是用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并綜合考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的有效措施,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)過(guò)高時(shí)應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避或者降低風(fēng)險(xiǎn),以減少風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的危害或損失。
 
  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施部門(mén)應(yīng)制定詳細(xì)有效的措施并予以執(zhí)行,在制定措施時(shí),應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容:
 
  a)制定的措施應(yīng)是在現(xiàn)有條件下可執(zhí)行和可落實(shí)的;
 
  b)制定的措施應(yīng)落實(shí)到個(gè)人,每個(gè)人應(yīng)完成的內(nèi)容應(yīng)得到明確;
 
  c)應(yīng)指派一名負(fù)責(zé)人為措施的執(zhí)行進(jìn)度和效果進(jìn)行跟進(jìn),確保采取的措施被有效的落實(shí)。
 
  5.5 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審
 
  體系主要職能部門(mén)應(yīng)按制定的周期組織實(shí)施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審,以驗(yàn)證其有效性。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審應(yīng)包含以下方面的內(nèi)容:
 
  a)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別是否有效且完善;
 
  b)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的完成情況和進(jìn)度;
 
  c)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性和顧客滿意度的潛在影響。
 
  5.5.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)審的策劃
 
  風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)審應(yīng)每年度至少實(shí)施一次評(píng)審,以驗(yàn)證其有效性。當(dāng)出現(xiàn)以下情況是,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審的次數(shù):
 
  a)與質(zhì)量/環(huán)境管理體系有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí);
 
  b)組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大調(diào)整時(shí);
 
  c)發(fā)生重大品質(zhì)/環(huán)境事故或相關(guān)方投訴連續(xù)發(fā)生時(shí);
 
  d)第三方認(rèn)證審核前或其他認(rèn)為有管理評(píng)審需要時(shí);
 
  e)其他情況需要時(shí)。
 
  5.5.2風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)審的實(shí)施
 
  5.5.2.1實(shí)施前的準(zhǔn)備
 
  各部門(mén)應(yīng)整理本部門(mén)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇分析的資料,包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的內(nèi)容以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)所采取措施的結(jié)果等記錄進(jìn)行匯總分析。
 
  5.5.2.2風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的實(shí)施
 
  體系主要職能部門(mén)按策劃的要求組織個(gè)部門(mén)實(shí)施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審,匯總整合風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)審結(jié)果確定公司風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇清單,形成公司級(jí)《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估分析表》,并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
 
  5.6 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇應(yīng)對(duì)控制可被視為組織的年度管理評(píng)審過(guò)程的一部分,相關(guān)記錄按《記錄管理程序》保存。
 
6、引用文件
 
  6.1《組織環(huán)境與相關(guān)方需求管理程序》
 
  6.2《環(huán)境因素鑒定管理程序》
 
  6.3《標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)鑒定管理程序》
 
  6.4《記錄管理程序》
 
7、引用表單
 
  7.1《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估分析表》
 
  7.2《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》
編輯:foodqm

 
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