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質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-09-25  來源:HACCP聯(lián)盟公眾號(hào)  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:經(jīng)過一年質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,公司全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行,貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),不斷提升和完善本公司的管理體系,F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下:
  經(jīng)過一年質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,公司全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行,貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),不斷提升和完善本公司的管理體系。
 
  現(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下:
 
一、體系運(yùn)行總體情況
 
  1、公司于20**年**月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作,在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織開展認(rèn)證的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,建立《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件,并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求,終于在20**年*月通過了外審,并于20**年**月**日取得了*《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》。通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
 
  2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件,《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好。
 
  以后應(yīng)注意:
 
  1)確保在使用處可獲得適用文件的有效版本,即加強(qiáng)對(duì)施工驗(yàn)收規(guī)范等的收集和管理;
 
  2)確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整,并注意匯總與保管,以便易于查閱。
 
  3、一年多以來,公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況,反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,倡導(dǎo)以顧客為中心,堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范,確保質(zhì)量;
 
  持續(xù)改進(jìn),顧客滿意”的質(zhì)量方針,并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門。
 
  能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限,保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng),確保了生產(chǎn)的連續(xù),質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
 
  4、資源管理:
 
  1)公司為滿足顧客需求,合理組織生產(chǎn),拓寬市場(chǎng),不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備,確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
 
  2)綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn),確保特殊工種員工持證上崗,以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作(如9月份委派詹從壽到上海進(jìn)行質(zhì)檢員培訓(xùn),并取得證書),及招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。
 
  3)公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行,存在的主要問題是:
 
  a. 部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠,造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位;
 
  b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄,造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),影響設(shè)備使用性能。
 
  4)生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行,主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位,存在到處找工具,影響生產(chǎn)效率。
 
  5、公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》,以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。
 
  以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí),確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審,以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求,工程項(xiàng)目一旦承接,就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
 
  6、采購員根據(jù)采購申請(qǐng),嚴(yán)格在合格供方中采購,并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。
 
  堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收,不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。
 
  只有把好質(zhì)量關(guān),才能使質(zhì)量有所保證。
 
  7、在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn),做到“工藝規(guī)范,確保質(zhì)量”。
 
  對(duì)重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查,做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則,確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格,方能流轉(zhuǎn)下一工序。
 
  當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品,及時(shí)消除或返工,堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
 
二、體系運(yùn)行后所取得的進(jìn)步、成績和收獲
 
  1、增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。
 
  全體員工通過學(xué)習(xí),提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí),能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,并能嚴(yán)以律已,努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。
 
  2、增強(qiáng)了顧客意識(shí)。
 
  通過學(xué)習(xí),全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義,在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
 
  3、質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,公司的商務(wù)文件,行政文件,體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理,均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。
 
  各部門都建立了文件清單,質(zhì)量紀(jì)錄清單等,方便了日常的管理工作。
 
  4、質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行,強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制,增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭能力,提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平,增強(qiáng)了客戶滿意度,樹立了較好的企業(yè)形象,為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
 
  5、生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。
 
  通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查,各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo),且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到98%、顧客滿意率達(dá)到95%、顧客投訴處理率100%,并且各生產(chǎn),質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。
 
三、持續(xù)改進(jìn)建議
 
  1、公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行取得了一定的成效,但畢竟運(yùn)行時(shí)間不長,為了鞏固已取得的成效,并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
 
  通過顧客回訪,發(fā)放調(diào)查表,電話調(diào)查,受理顧客投訴等方法,了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,對(duì)企業(yè)的整體印象。
 
  2、在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制,該返工的堅(jiān)決返工,該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。
 
  公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序,以消除不合格的原因和潛在不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。
 
  以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格,各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析,做到舉一反三,制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施,以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
 
  3、希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對(duì)部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。
 
  加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),以便落到實(shí)處。
 
  4、質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng),質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對(duì)日常工作的規(guī)范要求,而不是額外的負(fù)擔(dān)。
 
  健全部門相關(guān)制度,加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。
 
四、總結(jié)
 
  從ISO9001質(zhì)量管理體系正式實(shí)施以來,在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在管理者代表的全面指導(dǎo)下,經(jīng)過全體成員的共同努力,公司的各項(xiàng)管理工作都能按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,使公司的各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。
 
事實(shí)證明:
 
  科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及,市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越激烈,客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。
 
  如何按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn),我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各個(gè)部門的積極配合下,我們會(huì)克服種種困難將ISO9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度,取得更好的成果。
編輯:foodqm

 
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